공지 [취소/반품/교환 문의]

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취소/반품/교환


Q. 주문을 취소하고 싶어요.

A. 주문취소는 입금 전과 상품준비중 단계에서만 가능합니다.

고객센터(02-525-8360) 또는 Q&A게시판에

원하시는 주문번호와 함께 취소요청글을 작성해주시기 바랍니다.
비회원주문의 경우, 고객센터(02-525-8360)를 이용해주시기 바랍니다.

※. 배송준비중 단계에서는 주문 취소 및 교환처리가 불가합니다.


Q. 교환/반품하고 싶어요.

A.

[교환 및 반품정보]

본 제품은 공정거래위원회 고시 '소비자분쟁해결기준'에 의해 보상 받을 수 있습니다.

- 관련법상 상품에 하자가 없을 시 상품으로서 가치가 훼손된 경우(설치/사용)에는 교환/반품(환불) 처리가 불가합니다.

- 단순 변심으로 인한 반품은 제품 미사용 상태에서 제품 수령 후 7일 이내에만 가능하며, 왕복 택배비(7000원)을 차감한 금액을 환불해드립니다.

- 전자제품 특성 상, 제품박스 개봉 후에는 단순변심으로 인한 주문취소/교환/반품이 불가능합니다.


[A/S 안내]

- 제품의 무상 품질보증기간은 1년 입니다.

- 제품 수령 1년 이내 제품 하자로 인한 교환/수리 문의는 A/S 게시판 / pp@pureplancorp.com  로 신청 가능합니다.

- 단, 고객님의 과실로 인한 A/S는 1년 이내일 경우에도 유상 수리 됩니다. 


[유상수리]

- 사용설명서 내용을 지키지 않아 고장이 발생한 경우

- 제품을 떨어뜨리거나, 충격으로 인하여 파손 및 고장이 발생한 경우

- 사용전압을 잘못 인가하여 고장이 발생한 경우

- 관계자 이외의 사람이 수리 및 개조로 인하여 고장이 발생한 경우

- 제품 내에 사용재료 이외의 이물질을 투입하여 고장이 발생한 경우

- 신나, 벤잰 등 유기용제에 의하여 외관 손상 및 변형이 발생한 경우

- 사용상 정상 마모되는 소모성 부품을 교환한 경우

- 제품의 하자가 아닌 외부 요인에 의한 경우

- 정품이 아닌 부품 또는 소모품을 사용하여 고장이 발생한 경우

- 천재지변(화재, 낙뢰, 가스, 지진 등)에 의해 고장이 발생한 경우


[제품 사용 후 부작용으로 인한 교환/환불]

해당 제품으로 인한 부작용이라는 피부과 전문의 확진서가 있을 경우에, 전액 환불해드립니다.


※ 네이버페이나 기타 오픈마켓(G마켓, 11번가 등)으로 구매하신 경우,

해당 사이트에서 취소나 반품 접수를 통해서 처리가 가능합니다.※

상호. 주식회사 퓨어플랜

대표. 조한알

전화. 02-525-8360

주소. 서울특별시 서초구 서초중앙로 63, 1408호

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