◎ 취소안내

주문 취소/변경은 입금대기/결제완료 상태에서만 가능합니다.

(그 이후에는 상품출고가 진행되는 중이므로 취소/변경이 어렵습니다.)

매일 오후 14시 30분 까지 마이페이지 1:1문의나 Q&A게시판 또는 고객센터 (02-525-8360)을 통해 요청해주셔야 처리가 가능합니다.

오후 14시 30분 이후부터는 주문내역에서 확인되는 처리상태가 [배송준비중]상태이더라도 상품 출고가 진행되는 중으로 취소/변경이 어렵습니다.

*출고 이후에는 취소/변경이 불가합니다.

◎ 반품 및 교환 안내

1. 먼저 반품을 원하시는 제품이 반품 가능한 제품인지 확인해주세요.

▶ 반품/교환이 가능한 경우

- 개봉하지 않은 제품의 단순 변심반품

- 제품 불량 및 배송중 파손으로 인한 반품

▶반품/교환이 어려운 경우

- 수령 후 7일이상 경과한 경우

- 제품을 개봉하여 사용한 경우

- 주문 제품과 함께 제공된 사은품을 일부 사용하거나 분실한 경우

- 개봉스티커/밀봉포장을 개봉 또는 훼손하여 재화가치가 떨어진 경우

- 고객 부주의로 인한 제품 파손 또는 하자가 발생된 경우

- 구매내역이 불분명한 경우

* 상품을 받은 상태 그대로 모든 구성품(상자,사용설명서 등)이 갖춰져있어야만 반품이 가능합니다.

  반품 회수 시 구성품이 회손되거나 분실될 경우 착불로 재발송됩니다. 

2. 반품이 가능한 제품이라면 고객센터(1522-1694)나 마이페이지에서 반품 요청 해주세요.

* 사전 반품접수 없이 회수된 제품들은 착불로 반송처리가 될 수 있으니 참고 부탁드립니다.

3. 반품 방법 '쇼핑몰 지정반품택배(CJ대한통운)' 와 '직접발송' 중 선택해주세요.

- 쇼핑몰 지정반품택배로 신청해주셨을 경우 퓨어플랜에서 수거 신청을 해드립니다.

- 직접발송을 신청해주셨을 경우 제품을 보내신후 송장번호를 기입해주세요.

- 반품배송비 결제가 구매자 귀책사유일 경우에는 되도록 '환불금에서 차감' 으로 설정해주세요.

* 배송비 동봉시 분실우려가 많아 환불금액에서 차감하여 처리 도움 드리고 있습니다.

  부득이하게 배송비를 동봉하실 경우에는 택배박스에 서 빠지지 않도록 밀봉하여 함께 보내주세요.

4. 보내신 제품이 회수되면 순차적으로 처리되고 있습니다. 퓨어플랜 본사 도착 후 영업일기준 1~3일내로 처리 도움 드리고 있습니다.

   ( 위의 명시한 반품 기준에 적합한지 확인 후 처리 도와드리고 있습니다.)

⊙ 반품 배송비 안내

▶ 변심 반품/교환일경우 왕복배송비 5,000원 부담

* 부분반품일경우 최종결제금액에 따라 2,500원/5,000원 부담 (무료배송 기준금액 30,000원)

▶ 불량/파손/오배송 으로 인한 반품일경우 배송비는 퓨어플랜에서 부담합니다.

⊙ 반송제품 수령지 주소

상호 : (주)에그코퍼레이션

대표번호 : 1522-1694

주소: 서울특별시 서초구 효령로72길 34, 2층

퓨어플랜은 취소/반품/교환 규정을 준수하여 진행합니다.